Política de reembolso

Política de Devoluciones - Quirootez

En Quirootez, estamos comprometidos con tu satisfacción y la calidad de nuestros productos. Si llegas a recibir un producto con defectos de fabricación, te ofrecemos dos opciones para resolverlo de manera rápida y sencilla.

Condiciones para Devoluciones:

  1. Plazo: Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución.
  2. Motivo: Solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica.
  3. Estado del Producto: El producto debe ser devuelto en las siguientes condiciones:
    • Sin manchas, desgaste o daño causado por el cliente.
    • Sin haber sido lavado, alterado o maltratado.

Opciones de Resolución:

  1. Devolución con Reembolso:

    • Una vez aprobado el proceso de devolución, se te reembolsará el monto total pagado por el producto.
    • El reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  2. Devolución con Reemplazo:

    • Si lo prefieres, te enviaremos un producto nuevo del mismo modelo, sujeto a disponibilidad de stock.
    • El reemplazo será enviado una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones.

Proceso de Devolución:

  1. Solicitud:
    • Contacta con nosotros a través de [correo electrónico/WhatsApp] proporcionando:
      • Número de pedido.
      • Descripción del defecto.
      • Fotografías claras del producto mostrando el problema.
  2. Envío:
    • Una vez aprobada la devolución, el cliente debe enviar el producto a nuestra dirección, cubriendo el costo del envío.
    • Recomendamos empaquetar cuidadosamente el artículo para evitar daños durante el traslado.
  3. Revisión:
    • Al recibir el producto, nuestro equipo verificará el defecto reportado y las condiciones del artículo.
  4. Resolución:
    • Dependiendo de la opción elegida (reembolso o reemplazo), procederemos a cumplir con tu solicitud de inmediato.

Notas Importantes:

  • Quirootez no se hace responsable por daños causados durante el envío de regreso.
  • Los productos dañados por mal uso, manchas accidentales o desgaste normal no aplican para devoluciones.

Gracias por elegir Quirootez. Tu confianza nos motiva a seguir mejorando y ofreciendo productos de la más alta calidad. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. 😊